Salmen, S. / Schober-Schmutz, B. / Huber, R. (2008):
     Customer Empowerment im Zeitalter des Web 2.0 –
     Wie viel digitale Kundennähe verträgt Ihr Marketing,
     Steinbeis Verlag Stuttgart
 


                                             Salmen, S./Gröschel, M. (2004):
                                             Handbuch Electronic Customer Care,
                                             Der Weg zur digitalen Kundennähe
                                             Physica-Verlag: Heidelberg, 2004  



     Salmen, S. (2003):
     Relationship Marketing im Bankgeschäft –
     Individualisierte Kundenbeziehungen –
     Schlüssel zum Private Internet Banking, Wiesbaden.



                                              Salmen, S. (2002): Digitale Publikation der Dissertationsschrift:
                                              Individualisierung von Kunden-Bank-Beziehungen durch den
                                              Einsatz von Electronic Customer Relationship Marketing -
                                              Das Beispiel des Private Internet Banking, Juni 2002 Kassel.